|
《模拟导游》教学大纲
1 课程的性质、任务和基本要求
1.1 性质 本课程是为旅游管理专业学生开设的必修课，同时也是专业主干课，是参加全国导游人员资格考试必考课程，具有较强的实用性和操作性。
1.2 任务 通过本课程的学习，要求掌握基本的导游讲解技能，并运用所学知识对不同性质的旅游景点进行模拟导游。
1.3 基本要求
1.3.1 熟悉规范导游语言的特点。
1.3.2 具备规范化接待和服务的能力。
1.3.3 掌握江西省各主要景点的基本内容以及相关的应用技巧，学会撰写导游词。
1.3.4 具备导游员应有的应变能力。
1.3.5 通过模拟教学活动，使学生讲文明、讲礼貌、不怯场、注意仪表仪态，养成良好的职业习惯。
2 学时分配建议表
|
序号
|
课程内容
|
总学时
|
讲课
|
实验
|
|
1
|
模块一 导游服务程序
|
18
|
12
|
6
|
|
2
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模块二 导游讲解技能
|
14
|
8
|
6
|
|
3
|
模块三 自然景观导游
|
16
|
10
|
6
|
|
4
|
模块四 人文景观导游
|
22
|
16
|
6
|
|
5
|
模块五 特种旅游导游
|
14
|
4
|
10
|
|
6
|
总计
|
84
|
50
|
34
|
3 课程内容
3.1接团的知识准备
3.1.1 教学目的和要求 学习旅游活动基本要素与游客旅游行为；掌握导游人员的工作职责与接待服务程序。
3.1.2 教学重点与难点 区分不同导游人员的工作职责和接待服务程序。
3.1.3 教学建议 运用分析、对比、表格的方法加深学生对各类导游人员工作职责和接待服务程序的认识。
3.1.4 教学内容
3.1.4.1 旅游活动基本要素与游客旅游行为；
3.1.4.2 导游人员的工作职责；
3.1.4.3 团体旅游接待服务程序。
3.2 迎接与入住
3.2.1教学目的和要求 掌握导游迎接的准备工作与欢迎辞，了解入住饭店和商定日程的有关内容。
3.2.2 教学重点与难点 导游迎接准备工作与欢迎辞，游客在餐饮、住房及娱乐方面要求的处理。
3.2.3 教学建议 通过理论联系实际的方式让学生掌握导游迎接与入住服务。
3.2.3 教学内容
3.2.3.1 迎接的准备工作与欢迎辞；
3.2.3.2 入住饭店；
3.2.3.3 日程的商定。
3.3 参观游览过程中的导游服务
3.3.1 教学目的和要求 掌握参观游览过程中导游员应提供的服务。
3.3.2 教学重点与难点 参观游览过程的服务及特殊问题的处理。
3.3.3 教学建议 通过模拟实训让同学们对参观游览过程中的服务有更深刻的认识。
3.3.4 教学内容：
3.3.4.1 参观游览服务；
3.3.4.2 游览中的其他服务。
3.4 送站服务及后续工作
3.4.1 教学目的和要求 掌握送行前的业务准备，做好送团后的遗留工作。
3.4.2 教学重点与难点 送行前的业务准备与后续工作。
3.4.3 教学建议 通过实训（送团服务）让学生更加直观的掌握本章内容。
3.4.4 教学内容
3.4.4.1 送行前的业务准备；
3.4.4.2 后续工作。
3.5 导游讲解服务及技能
3.5.1 教学目的和要求 掌握导游讲解服务的原则与方法，熟悉导游实地讲解技能。
3.5.2 教学重点与难点 运用导游讲解的原则与方法进行模拟讲解。
3.5.3 教学建议 通过实地讲解考察学生对知识点的把握。
3.5.4 教学内容
3.5.4.1 导游讲解服务的原则及方法；
3.5.4.2 导游讲解服务；
3.5.4.3 导游实地讲解技能。
3.6 导游词、导游语言与导游训练
3.6.1 教学目的和要求 掌握导游词的性质与创作原则，进行模拟导游训练。
3.6.2 教学重点与难点 导游词的创作。
3.6.3 教学建议 通过模拟导游训练让学生基本掌握导游词创作的方式与原则。
3.6.4 教学内容
3.6.4.1 导游词；
3.6.4.2 导游语言与非语言因素；
3.6.4.3 模拟导游训练。
3.7 自然景观
3.7.1 教学目的和要求 掌握自然景观的概念、特点与类型，学习赏析自然景观。
3.7.2 教学重点与难点 自然景观的特点与类型。
3.7.3 教学建议 通过举例和多媒体演示学习自然景观。
3.7.4 教学内容
3.7.4.1 自然景观概述；
3.7.4.2 自然景观的赏析。
3.8 典型地貌景观导游
3.8.1 教学目的和要求 掌握山地景观导游，了解特殊观赏价值地貌景观导游。
3.8.2 教学重点与难点 山地景观导游方法。
3.8.3 教学建议 通过示范和讲解更好的学习山地景观导游。
3.8.4 教学内容：
3.8.4.1山地景观导游；
3.8.4.2特殊观赏价值地貌景观导游。
3.9 水体景观导游
3.9.1教学目的和要求 学习掌握水体景观赏析与导游。
3.9.2教学重点与难点 水体景观导游。
3.9.3教学建议 在课堂讲解的基础上借助影像资料，结合景点进行学习。
3.9.4教学内容
3.9.4.1 水体景观概述；
3.9.4.2 水体景观导游。
3.10 生物景观导游
3.10.1教学目的和要求 熟悉生物景观的构景功能和讲解要求，模拟生物景观导游。
3.10.2教学重点与难点 生物景观导游。
3.10.3教学建议 注意培养学生的观察能力，采用直观教学法。
3.10.4教学内容
3.10.4.1 生物景观概述；
3.10.4.2 植物景观导游；
3.10.4.3 动物景观导游。
3.11 气象、气候景观导游
3.11.1教学目的和要求 了解气候气象景观的基本知识，模拟气象气候景观导游。
3.11.2教学重点与难点 气象气候景观导游。
3.11.3教学建议 以理论教学分析为主，同时注意与相关章节的结合。
3.11.4教学内容
3.11.4.1 气象、气候景观观赏；
3.11.4.2 气象、气候景观导游。
3.12 人文景观与导游
3.12.1教学目的和要求 了解人文景观的基本概念和特点，熟悉人文经过的基本类型，掌握人文景观导游的基本要求。
3.12.2教学重点与难点 人文景观导游。
3.12.3教学建议 通过对人文景观概念的分析，引导学生总结出人文景观的特点，及由特点引出对导游的要求。
3.12.4教学内容
3.12.4.1 人文景观概述；
3.12.4.2 人文景观的类型；
3.12.4.3 人文景观导游概述。
3.13 民俗风情导游
3.13.1教学目的和要求 了解民俗风情的概念、分类、基本特点及其在旅游中的应用；熟悉民俗风情导游讲解的要求；掌握民俗风情导游讲解的方法与技巧。
3.13.2教学重点与难点 将相关的民俗知识融会于民俗风情导游讲解中。
3.13.3教学建议 采用课堂演示模拟或实景观摩模拟讲解相结合的授课方法。
3.13.4教学内容
3.13.4.1 民俗风情旅游概述；
3.13.4.2 民俗风情导游背景知识与导游示范。
3.14 古建筑导游
3.14.1教学目的和要求 掌握中国古建筑的基本常识、古建筑导游要求及途径；把握中国古建筑导游中不可忽略的几个问题；掌握中国古典园林导游的基本要求。
3.14.2教学重点与难点 中国古建筑和古典园林导游。
3.14.3教学建议 通过直观演示，让学生认清各种建筑类型及其要素，同时结合各类艺术构件，要求学生通过表面直观的观赏对象，讲解丰富的文化内涵。
3.14.4教学内容
3.14.4.1 古建筑导游的知识准备；
3.14.4.2 中国古建筑导游；
3.14.4.3 中国古建筑导游中不可忽略的几个问题；
3.14.4.4 中国古典园林导游。
3.15 寺庙宫观导游
3.15.1教学目的和要求 了解宗教与旅游的关系；掌握与导游讲解相关的佛教与道常识，掌握佛教寺院与道教宫观导游。
3.15.2教学重点与难点 寺庙宫观导游。
3.15.3教学建议 要把宗教旅游中的基本概念讲清，教会学生如何“游览”寺观、如何导游讲解寺观。
3.15.4教学内容
3.15.4.1 宗教文化与旅游；
3.15.4.2 佛教寺院导游；
3.15.4.3 道教宫观导游。
3.16 博物馆与主题公园导游
3.16.1教学目的和要求 熟悉博物馆和主题公园的基本常识；通过模拟，掌握博物馆和主题公园导游。
3.16.2教学重点与难点 博物馆和主题公园导游。
3.16.3教学建议 注意博物馆与主题公园的导游方式、方法的区别。
3.16.4教学内容
3.16.4.1 博物馆导游；
3.16.4.2 主题公园导游。
3.17 特种旅游导游
3.17.1教学目的和要求 熟悉特种旅游的基本概念、内容及特点；了解特种导游人员的基本要求；掌握特种旅游活动的类型；通过模拟掌握进行特种旅游活动的程序和要求。
3.17.2教学重点与难点 特种旅游导游。
3.17.3教学建议 在课程教学中，可根据具体情况有选择的进行介绍。
3.17.4教学内容
3.17.4.1 特种旅游基本常识；
3.17.4.2 徒步与野营旅游；
3.17.4.3 高山探险旅游；
3.17.4.4 漂流旅游；
3.17.4.5 洞穴探险旅游。
4 说明
4.1 本大纲根据教育部教高[2000]2号：《教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》制定。
4.2 考核方式：考核由理论和实训两部分组成，理论成绩：70%（考勤10%，作业20％
， 理论考试：70％ ）；实训成绩：30%（实训出勤10分，实训报告单20分）
5 参考书目
《模拟导游》
窦志萍、岳怀仁主编 高等教育出版社 2005年版
《模拟导游》实训大纲
《模拟导游》是为旅游管理专业学生开设的必修课，同时也是专业主干课。是一门实践性较强的课程。开设实践教学能帮助学生更好的掌握该门课程的内容，同时帮助学生更好的参加全国导游资格考试。通过实践不仅可以端正学生对于学习导游操作的态度，更重要的在于激起学生的学习兴趣，使其以充沛的热情投入对导游服务程序的学习之中，以达到自愿学习、自发学习、自主学习的高度自觉性，实现教师讲授与学生学习的协调互动。
1 实训教学的目标与基本要求
1.1 教学目标 通过影像资料、多媒体技术、案例分析、角色扮演和开放教学，特别是模拟导游的方式，调动学生学习的积极性、主动性和创造性，以加深感性认识，强化理论与实践的结合，提高学生的形象思维能力和逻辑思维能力，为社会培养出面向旅游产业第一线和基层的高等应用性人才，尤其是有较强的专业实践能力。
1.2 基本要求
1.2.1重点放在对学生的实际操作能力的训练与培养上；
1.2.2丰富思想教育于教学中，使学生明确导游服务在旅游发展中的重要性，培养学生爱岗敬业精神。
1.2.3教师的示范性和学生的实操性相结合。教学过程中应该培养和增强学生的参与性。
1.2.4结合全国导游人员资格证考试的现场导游这一环节进行讲授和训练。
1..2.5应安排学生围绕教学内容查询有关资料，掌握模拟要点，使学生能做到举一反三。
2 实训项目与学时分配
|
序 号
|
实 验 项 目
|
学 时
|
|
1
|
模拟导游服务程序
|
6
|
|
2
|
导游讲解技能训练
|
6
|
|
3
|
模拟自然景观导游
|
6
|
|
4
|
模拟人文景观导游
|
6
|
|
5
|
校园文化导游
|
4
|
|
6
|
综合实训
|
6
|
|
合 计
|
34
|
3 具体实训项目
3.1 实训1 模拟导游服务程序
实训目的及要求
3.1.1熟悉并掌握导游服务的具体程序；
3.1.2掌握致欢迎词和欢送词。
3.2 实训 2 导游讲解技能训练
实训目的及要求
3.2.1掌握导游讲解服务及技能；
3.2.2进行导游训练。
3.3 实训3 模拟自然景观导游
实训目的及要求
3.3.1掌握自然景观的类型及讲解方法；
3.3.2 进行自然景观导游。
3.4 实训4 模拟人文景观导游
实训目的及要求
3.4.1 掌握人文景观的类型及讲解方法；
3.4.2 进行人文景观导游。
3.5 实训5 校园文化导游
实训验目的及要求
3.5.1 熟悉特种旅游的类型及讲解方法；
3.5.2 进行校园文化导游。
3.6实训6 综合实训
实训目的及要求
3.6.1 掌握各类型旅游景观的导游讲解方法；
3.6.2 自己撰写一篇导游词并进行讲解。
《模拟导游》考试大纲
1 课程的性质、任务和基本要求
1.1 性质 本课程是旅游管理专业的一门必修课，也是专业主干课。主要学习各种旅游景点的导游方法与技巧。
1.2 任务 掌握导游服务程序与讲解技能；把握自然景观、人文景观及特种旅游的导游。
1.3 基本要求
1.3.1 掌握导游工作的程序；
1.3.2 掌握导游讲解技能；
1.3.3 掌握自然景观与人文景观导游；
1.3.4 了解特种旅游导游。
2 考试的基本内容和要求
2.1 接团的知识准备
2.1.1 教学目的和要求 理解旅游活动的基本要素及游客的旅游行为；掌握导游人员的基本工作职责；熟悉并掌握旅游团队导游服务集体各组成人员导游服务的基本程序。
2.1.2 考试主要内容 旅游活动基本要素；导游人员的工作职责。
2.2 迎接与入住
2.2.1 教学目的和要求 掌握导游准备工作的具体内容；熟悉订房、订餐的基本程序；掌握欢迎辞的内容；掌握与其他导游人员商定日程的原则和技巧。
2.2.2 考试主要内容 迎接的准备与要求；欢迎辞及首次沿途导游；游客在餐饮、住房方面个别要求的处理。
2.3 参观游览过程中的导游服务
2.3.1 教学目的和要求 掌握导游人员在参观游览阶段的服务程序；掌握导游人员在购物、社交、文娱和市容游览时导游服务的基本程序；能熟练操作参观游览中的每一个环节，并能处理突发事件。
2.3.2 考试主要内容 参观游览过程中的服务；游览中的其他服务。
2.4 送站服务及后续工作
2.4.1 教学目的和要求 掌握导游人员送行前的业务工作程序和内容；掌握导游人员送行的具体程序及后续工作的内容与基本程序。
2.4.2考试主要内容 送行前的工作程序及服务要点。
2.5 导游讲解服务与技能
2.5.1 教学目的和要求 掌握导游讲解服务的基本原则；灵活使用导游讲解方法；掌握不同服务阶段的讲解程序及要求。
2.5.2 考试主要内容 导游讲解服务的原则及方法；导游讲解服务与技能。
2.6 导游词、导游语言与导游训练
2.6.1 教学目的和要求 了解导游词的性质和特点，掌握导游词的创作原则；了解导游语言的基本特点；掌握导游词、导游语言的运用。
2.6.2 考试主要内容 导游词的性质、特点与创作原则；导游讲解语言的特点。
2.7 自然景观
2.7.1 教学目的和要求 了解自然景观的基本内容和特征；理解和掌握游客对自然景观的审美要求；掌握导游自然景观的要求和注意事项。
2.7.2 考试主要内容 自然景观的概念、特点、类型、美的表现。
2.8 典型地貌景观导游
2.8.1 教学目的和要求 掌握地貌景观的基本情况；掌握山岳景观导游，熟悉山岳景观的造景功能及美学观赏特征；了解其他地貌景观常识。
2.8.2 考试主要内容 山岳导游基本知识；地貌导游基本知识。
2.9 水体景观导游
2.9.1 教学目的和要求 了解水体景观造景功能及特点；掌握水体景观导游要领与美学特征。
2.9.2 考试主要内容 水体景观基本知识；水体景观导游要领。
2.10 生物景观导游
2.10.1 教学目的和要求 了解生物景观的基本情况；熟悉动植物景观的观赏功能和讲解要领。
2.10.2 考试主要内容 植物景观的构景功能；动植物导游讲解要领。
2.11 气象、气候景观导游
2.11.1 教学目的和要求 了解气象气候景观的基本知识；掌握气象气候景观导游。
2.11.1 考试主要内容 气象景观的特点与类型；气象气候景观导游。
2.12 人文景观导游
2.12.1 教学目的和要求 了解人文景观的基本概念与特点；熟悉人文景观的基本类型；掌握人文景观导游的基本要求。
2.12.2 考试主要内容 人文景观的特点、类型；人文景观导游讲解要领。
2.13 民俗风情导游
2.13.1 教学目的和要求 了解民俗风情的概念、分类、基本特点及其在旅游中的应用；熟悉并掌握民俗风情导游讲解的要求、方法与技巧。
2.13.2 考试主要内容 民俗的分类与特点；各少数民族民俗风情的基本情况。
2.14 古建筑导游
2.14.1 教学目的和要求 掌握中国古建筑的基本常识与导游要求；掌握中国古典园林导游的基本要求。
2.14.2 考试主要内容 中国古建筑的基本常识与导游要求；中国古典园林的造园方法与其导游的基本要求。
2.15 寺庙宫观导游
2.15.1 教学目的和要求 了解宗教与旅游的关系；掌握与导游讲解相关的佛教、道教常识；掌握寺庙宫观导游。
2.15.2 考试主要内容 宗教与旅游的关系；佛教与道教的基本常识及其导游。
2.16 博物馆与主题公园导游
2.16.1 教学目的和要求 熟悉博物馆与主题公园的基本常识；掌握博物馆与主题公园导游。
2.16.2 考试内容 博物馆的与主题公园的基本常识；博物馆与主题公园的讲解要领。
2.17 特种旅游导游
2.17.1 教学目的和要求 熟悉特种旅游的基本概念、内容及特点；了解特种旅游导游人员的基本要求；掌握特种旅游活动的类型；掌握进行特种旅游活动的程序和要求。
2.17.2 考试主要内容 特种旅游的种类与特点；各特种旅游活动的基本情况。
3 考试（考核）方式和成绩评定
3.1 考试（考核）方式
3.1.1 理论考试 考试方法：笔试、闭卷；考试时间： 2课时；
3.1.2 实训考试 实训出勤10分，实训报告10分，实训考核30分。
3.2 成绩评定方式 理论成绩：50%（考勤20%，作业20％，理论考试：60％）；
实训成绩：50%（实训出勤20%，实训报告单20%，实训考核60%）。
4 教学参考书
窦志萍
主编
《模拟导游》 北京 高等教育出版社 2005
《模拟导游》实训指导书
实训一 地陪导游服务程序
1 实训目的及要求：
目的：让学生模拟地陪导游服务程序，了解地陪导游的工作程序。
要求：掌握地陪导游服务程序。
2 仪器与材料
话筒。
3 方法步骤
3.1 准备阶段。
3.1.1 研究旅游接待计划
3.1.2 安排和落实旅游活动日程
3.1.3 做好知识准备和物质准备等
3.2 迎接服务阶段。
3.2.1 出发接站前，再次核实旅游团所乘坐交通工具抵当地的确切时间，并通知旅行社的行李员
3.2.2 在旅游团抵达当地钱半小时达到接站地点，并与司机商定停车等候的位置
3.2.3 当旅游团乘坐的交通工具抵达后，应持接站标志牌站立在醒目的位置，迎接旅游团的到来
3.2.4 旅游团出站后，主动上前同旅游者及领队和全程导游打招呼，进行自我介绍，向他们表示热烈欢迎
3.2.5 与领队和全程导游员核实旅游团成员的实到人数和托运的行李件数，并与旅行社行李员办妥行李交接手续
3.2.6 及时引导旅游者上车，协助旅游者就座，并清点人数。待全部人员到齐后，请司机发车
3.2.7 致欢迎词并进行沿途导游。在汽车行驶到旅游团预定下榻的饭店或旅馆的附近时，向旅游团介绍饭店或旅馆的概况
3.2.8 旅游者下车并进入饭店或旅馆后，引导他们办理入住手续，介绍饭店或旅馆的各项服务设施及其位置和营业时间、用餐时间和就餐形式
3.2.9 旅游团领队、全程导游员一起商定旅游团在当地活动安排并及时通知每一位旅游者
3.2.10 同旅游团领队、全程导游员一起商定旅游团在当地活动安排并及时通知每一位旅游者
3.2.11 掌握领队和旅游团其他成员的房间号码，并根据旅游者的要求，安排第二天叫早服务
3.2.12 带领旅游团到餐厅用好第一餐
3.3 导游讲解及生活服务阶段。
3.3.1 在每次活动之前的10分钟到达预定集合地点，督促司机做好出发前的准备工作
3.3.2 旅游者上车后，应及时清点人数，向旅游者报告当日的重要新闻、天气情况、当日的活动安排和午、晚餐的就餐时间及地点
3.3.3 当全部旅游者到齐后，请司机发车，并开始介绍沿途的风景、建筑物等
3.3.4 达到景点后，应介绍景点的历史背景、风格特点、地理位置和欣赏价值，并告知旅游者在景点的停留时间、集合地点和游览注意事项
3.3.5 在游览过程中，应始终同旅游者在一起，注意安排旅游者，随时清点人数以预防旅游者走失
3.3.6 除导游讲解服务外，还必须在旅游者就餐、购物和观看文娱节目时提供相应的服务，如介绍餐馆、菜肴特色，酒水类别，餐馆设施，当地商品特色，节目内容及特点，回答旅游者的各种问题、随时解决出现的问题等
3.3.7 旅游团结束在当地餐馆游览活动的前一天，应向有关部门确认交通票据和离站时间，准备好送站用的旅游车和行李车，与领队或全程导游员商定第二天叫早、出行李、用餐和出发的时间，并提醒旅游者处理好离开饭店前的有关事项
3.3.8 在旅游团离开饭店乘车前往飞机场（火车站、船舶码头）前，应主动协助饭店与旅游者结清有关账目，并与领队及全程导游员和接待旅行社的行李员一起清点行李，办好行李交接手续。然后招呼旅游者上车。上车后，地方导游员应清点人数，并再次提醒旅游者检查有无物品或旅行证件遗忘在房间里
3.3.9 在旅游团到达飞机场（火车站、船舶码头）后，应与领队、全程导游员和接待旅行社的行李员交接行李，帮助旅游者办理行李托运手续，并将交通票据和行李票据移交给全程导游员、领队或旅游者
3.3.10 如果旅游者团乘坐国内航班（火车、轮船）离开当地前往国内其他城市或地区旅游，地方导游员须等旅游者所乘的交通工具启动后，才能离开送别地点
3.3.11 如果旅游团乘坐国际航班离境，则地方导游员应将旅游者送至海关前与旅游者告别。当旅游者进入海关后，地方导游员方可离开送别地点
3.4 结束阶段。
3.4.1 送走旅游团后，应及时、认真、妥善地处理旅游团在当地参观游览时遗留下的问题
3.4.2 按规定处理旅游者的委托事项
3.4.3 与旅行社结清账目，归还所借物品
3.4.4 做好旅游团在当地活动期间的总结工作，并填写地方陪同日志
3.5 让同学模拟地陪导游服务程序，并且每人做自我介绍和欢迎词或欢送词。
4 实训作业
用文字描述地陪导游服务程序并写一遍欢迎词或欢送词。
实训二 导游讲解技能训练
1 实训目的及要求:
目的：通过模拟训练了解学生导游讲解技能。
要求：掌握导游讲解原则、方法；进行模拟导游训练。
2 实训仪器与材料
话筒、数码相机、多媒体投影仪。
3 实训内容
3.1 导游讲解应遵循的基本原则：计划性原则、针对性原则、灵活性原则和以客观事实为依托原则。
3.2 导游讲解的常用方法。
3.2.1 分段讲解法：将一处大的景点分为前后衔接的若干部分来分段讲解的方法。
3.2.2 描绘法：运用具体形象、富有文采的语言对眼前的景观进行描绘，使其细微的特点显现于游客眼前。
3.2.3突出重点法：讲解中避免面面俱到，突出某一方面的讲解方法。
3.2.4 简述法：用准确、简洁、冷静的语言，把景观介绍给游客，使他们在具体欣赏、品味景观之前对景观有一个初步印象。
3.2.5 触景生情法：见物生情、借题发挥的导游讲解方法。
3.2.6 虚实结合法：在讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的讲解手法。
3.2.7 问答法：包括自问自答法、我问客答法、客问我答法和客问客答法。
3.2.8 悬念法：讲解时提出某些令人感兴趣的话题，但又故意引而不发，以激起游客急于想知道答案的欲望的方法。
3.2.9 类比法：以熟喻生，达到触类旁通效果的导游手法。
3.2.10 归纳法：用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法。
3.3 模拟导游训练。
3.3.1 自我训练。
3.3.1.1 检验自己的仪容仪表和服饰装束
3.3.1.2 表情态度联系
3.3.1.3 讲解训练
3.3.2 小组训练。
3.3.3 模拟训练。
3.3.4 实地训练。
3.3.5 实习训练。
3.4 让每一位同学选择一个景点进行介绍，用数码相机记录，在多媒体教室放映，请每位同学说出自己的优点和缺点。
4 实训作业
用文字描述自己讲解的景点，并写出自己的优点和缺点。
实训三 自然景观导游
1实训目的及要求:
目的：要求学生掌握自然景观的导游方法。
要求：通过模拟讲解，使学生熟悉自然景观的基本内容，掌握自然景观的导游讲解方法。
2实训材料与用具
话筒、多媒体设备。
3实训步骤
3.1山岳景观导游途径
3.1.1从地质角度导游；
3.1.2按山地景观在旅游业中所起的作用导游；
3.1.3从文化的角度导游；
3.1.4从美学特征导游；
3.2水体景观导游要领
3.2.1从水的美学特征进行讲解（形态美、倒影美、声音美、色彩美、光影美、水味美、奇特美）；
3.2.2突出“水文化”；
3.2.3全面了解水体的风格与差异（水体类型不同，美的风格不同；同一水体类型，但因各自组合条件不同，其美得意境也不同）；
3.2.4从景观类型讲解其特征（海洋景观——突出海滨的伟岸、辽阔；江河景观——景色多姿、类型丰富；湖泊景观——大湖泊的旷畅，小湖泊的清秀，高山之巅湖泊的神秘、奥妙、幽静、清澈；泉水景观——奇特、多功能及转换性；瀑布景观——三态变化：形态、声态、色态）；
3.2.5从时代变迁讲解其作用；
3.2.6从景观配合讲解其特色；
3.3植物景观导游
3.3.1植物景观导游要领（突出形态、突出色彩、突出香味、突出性能、突出寓意）；
3.3.2植物景观现场导游途径（从资源分布讲解其类别；从美得内涵讲解其功能；从品质内涵讲解其寓意）
3.4动物景观导游要领（奇特性、珍惜性、表演性、造园性、宗教性）
3.5气象、气候景观导游
3.5.1从景观构景要素导游（与云雾有关的气象奇景；与冰雪相关的气象奇景；与光线和日月有关的奇景）；
3.5.2从气象景观的美学欣赏角度导游（形象美、色彩美、动态美、朦胧美）
4 实训作业
用文字描述自己讲解的自然景观。
实训四 人文景观导游
1实训目的及要求:
目的：通过讲解，让学生掌握人文景观导游要领及程序。
要求：讲解人文景观导游。
2实训材料用具及方法
话筒。
3实训步骤
3.1人文景观导游途径。
3.1.1把握人文景观的历史特征，讲解中突出时代特征。
3.1.2紧扣“人与环境”的主题。
3.1.3突出文化内涵。
3.2人文景观导游讲解要领。
3.2.1强化知识性基础。
3.2.2注重讲解的通俗性。
3.2.3有针对性地讲解，做好充分的准备。
3.2.4灵活运用导游方法。
3.2.5突出景物地思想特征。
3.2.6把握人文景观的审美特征。
3.3民俗风情导游要领。
3.3.1努力成为民俗学的专家。
3.3.2适当了解民族语言或方言。
3.3.3熟悉重要政策，尊重当地民族。
3.3.4掌握并灵活运用导游讲解方法和技巧。（借助声像资料法、载歌载舞法、故事引导法）
3.4古建筑导游要领。
3.4.1登台基。
3.4.2观斗拱。
3.4.3赏屋顶。
3.4.4品彩画。
3.4.5体验环境小品。
3.4.6看砖、石建筑。
3.5古典园林导游。
3.5.1为游客分析中国古典园林的造景手段。（借景、框景、对景、分景、漏景、夹景）
3.5.2分析古典园林的造园方法。（先藏后露；虚实相辅、大小相生；谐调与对比；高下有情、顾盼生姿）
3.5.3欣赏园林。（入门、看墙、赏窗、行路、游廊、观亭、登山、玩石、戏水、赏植物）
3.6博物馆导游要领。
3.6.1多学习，做行家。
3.6.2知识性、趣味性并重。
3.6.3了解博物馆导游的发展趋势。
3.7主题公园导游要领。
3.7.1突出主题。
3.7.2强化娱乐。
3.7.3注重参与。
3.7.4传播文化。
4 实训作业
用文字描述自己讲解的人文景观。
实训五 校园模拟导游
1 实训目的及要求:
目的：通过欣赏学院风光片，掌握学院各景观的讲解。
要求：能用流利、顺畅的语言讲解校园风景。
2 实训材料与用具
多媒体教室、话筒。
3实训步骤
3.1欣赏校园风光片。
3.2校园模拟讲解。
按照以下线路进行校园模拟讲解：
3.2.1校门口
3.2.2花坛
3.2.3瀚云湖
3.2.4通天大道
3.2.5行政楼、图书馆
3.2.6机械楼
3.2.7电子楼
3.2.8大专楼
3.2.9新食堂
3.2.10大专男、女生寝室
3.2.11教师公寓、车间
3.2.12中专女生寝室、网球场
3.2.13老食堂
3.2.14中专男生寝室
3.2.15艺术体育学部
3.2.16篮球场
3.2.17实训中心
3.2.18综合楼
3.2.19校门口总结
4 实训作业
用文字描述校园中的某一景观。
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